Veelgestelde vragen
Alles is zo ingericht om jouw leven makkelijker te maken. Mocht je toch vragen hebben over de producten, bezorging, reparatie of andere zaken, dan staat ons contact team voor je klaar.
Bestellen & Bezorgen
Betalen
Bij The Fatbike Connect kunt u op verschillende manieren betalen; contant, Pin, overschrijving of iDeal via onze webshop.
De getoonde prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Op alle producten is er een standaard garantietermijn van toepassing mits uitdrukkelijk anders is aangegeven. Zie onze garantiebepalingen voor meer informatie. U kunt ook contact met ons opnemen voor additionele informatie.
Neem gerust contact op met ons op. Wij hebben altijd een passende oplossing.
Via onze website kunt u eenvoudig een bestelling plaatsen. Dit doet u door op het gewenste artikel te klikken en in de virtuele winkelwagen te plaatsen. Nu komt u in een venster waar u extra services kunt aanvinken en waar u kunt kiezen uit afhalen of bezorgen, klik op “Ga door naar afrekenen. Plaats een bestelling door op de knop “Bestelling Plaatsen” te drukken.
Nadat u de bestelling heeft geplaatst krijgt u automatisch een bevestigingsmail met alle gegevens van uw order. Hierin staat tevens vermeld dat we 24 uur (tijdens werkdagen) vóór levering telefonisch contact met u opnemen om samen een aflevertijd te plannen. Ook hiervan krijgt u een bevestiging en een werkdag voor aflevering sturen wij u uiterlijk om 20.00 uur een e-mail met een dagdeelindicatie wanneer u ons kunt verwachten
Grote artikelen zoals Fatbikes bezorgen wij gratis door heel Nederland. Die gaan met onze eigen bezorgservices mee. Kleine artikelen versturen wij met PostNL. De bezorgkosten hiervan zijn 4,95
Voor grote artikelen geldt, voor 23:59 besteld morgen in huis. Voor kleine artikelen die worden verzonden met PostNL geldt voor 16:00 besteld, morgen in huis!
Wij doen ons uiterste best om deze informatie zo accuraat mogelijk weer te geven, echter is het een indicatie en kan er in sommige gevallen vanaf worden geweken. Wij stellen u hiervan dan ook zo snel mogelijk op de hoogte.
De leverdatum en tijdvak wordt na het plaatsen van de bestelling afgesproken. Zorgt u ervoor dat er tijdens het afgesproken tijdvak iemand thuis aanwezig is.
Uw bestelling wordt bezorgd door onze eigen bezorgservices.
Garantie
Op alle producten is er een standaard garantietermijn van toepassing mits uitdrukkelijk anders is aangegeven. Zie onze garantiebepalingen onder het tab klantenservice. U kunt ook contact met ons opnemen voor additionele informatie.
The Fatbike Connect gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Voor meer informatie, raadpleegt u onze privacy-beleid onder het tab klantenservice.